Verzending en levering

Bezorglanden

Wij leveren aan alle landen van de Europese Unie met uitzondering van Griekenland en Cyprus, en daarnaast aan Noorwegen. U kiest uw land bovenin de webshop; prijzen, valuta en verzendkosten passen zich daarop aan.

Bezorging op afhaalpunten en postbussen is niet in elk land mogelijk. Kunt u uw gewenste adres niet kiezen, stuur ons dan vóór het bestellen een bericht.

Verzendkosten

De exacte verzendkosten hangen af van het land en van het gewicht en de omvang van de zending. Ze worden in de winkelwagen en nog een keer in het besteloverzicht getoond voordat u de bestelling bindend verstuurt. Er ontstaan geen kosten die u niet vooraf heeft gezien.

Levertijden

• Duitsland: doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending.
• Oostenrijk, Nederland, België en Luxemburg: doorgaans 2 tot 4 werkdagen na verzending.
• Overige EU en Noorwegen: doorgaans 3 tot 7 werkdagen na verzending.
• Grote en zware artikelen gaan als expeditiezending; daarvoor nemen wij contact op om een moment af te spreken.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Bestellingen die vóór 14:00 uur binnenkomen dragen wij doorgaans dezelfde werkdag over aan de vervoerder. Bij vooruitbetaling begint de levertijd op de dag na uw betaalopdracht.

Track and trace

Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met het zendingsnummer en een link naar de track and trace van de vervoerder.

Deelleveringen

Zijn artikelen uit één bestelling verschillend snel beschikbaar, dan leveren wij in deelzendingen zodat u niet op alles hoeft te wachten. Extra verzendkosten brengen wij daarvoor niet in rekening.

Leveringen buiten de EU

Bij leveringen naar Noorwegen kunnen invoerrechten, invoer-btw en behandelkosten ontstaan. Die komen voor uw rekening en zitten niet in de shopprijs. De vervoerder of de douane int ze bij de aflevering.

Transportschade

Is een zending zichtbaar beschadigd, laat de schade dan door de bezorger bevestigen en meld het kort daarna bij ons via info@freddys-store.com. Uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden; de melding helpt ons alleen om de zaak bij de vervoerder aan te kaarten.

Retourzendingen

Hoe u een bestelling terugstuurt, staat bij het herroepingsrecht. Heeft u vragen over een retour, kijk dan op de pagina contact.